¿Es fiable comprar en Aliexpress?

¿Cómo sabemos si la fiabilidad de un vendedor de AliExpress?

Cuando uno entra en AliExpres.es y comienza a comprar una de las primeras preguntas que nos hacemos es ¿será de fiar este vendedor? Por este motivo vamos a contarte en Aliexpedia todo lo que debes saber para seleccionar el mejor vendedor y realizar una compra segura.

Compra seguro en aliexpress

¿Por qué debemos comprar a un vendedor bueno?

AliExpress es una plataforma dedicada a la venta online en la que se pueden encontrar miles de vendedores. Pese a que el pago lo procesa de forma íntegra AliExpress (el vendedor solo recibe el dinero cuando confirmas el pedido) y que media cuando no se llega a un acuerdo con el vendedor.

Lo más recomendable es encontrar una bueno, ya que será el encargado de enviar de forma correcta el pedido que le hagas y solucionará cualquier problema que pueda ocurrir. Si encuentras a los mejores vendedores de AliExpress mejorará tu experiencia a la hora de comprar y evitarás problemas.

¿Cómo se pueden buscar artículos de vendedores fiables en AliExpress?

Cuando buscamos un artículo en AliExpress una magnífica manera de dar el un vendedor bueno es acotar la búsqueda con los siguientes filtros:

  • Mejor vendedor: Este filtro se encarga de ordenar los productos con la puntuación del vendedor, aunque da garantías de que el producto tenga valoraciones de los otros compradores.

 

  • Más vendido: Con este filtro puedes encontrar los productos que se venden más de los que tienen las palabras clave que utilizamos para realizar la búsqueda. Lo normal es que, a más número de ventas, existen más posibilidades de que el vendedor sea bueno y que el producto también lo sea. Algo aconsejable es que si el producto tiene reviews le eches un vistazo para ver las opiniones de los otros compradores.

 

  • Puntuación de 4.5 * o más: Aquí podemos combinar este filtro con cualquiera de los dos anteriormente mencionados. Estamos ante una magnífica forma de encontrar productos con reviews positivas por parte de otros compradores, pero podemos además descartar productos sin valoración o con menos puntuación por causas ajenas al vendedor (todos estamos de acuerdo en que algunas valoraciones son personales y subjetivas en muchos de los casos).

Estos procesos de filtrado de búsquedas son de gran ayuda para que mejoren nuestras posibilidades de encontrar un buen vendedor, pero cuando el producto sea muy nuevo y no tenga valoraciones vamos a ser los primeros en adquirir algo y saber cuál es el vendedor fiable nos va a ayudar a tomar una decisión.

Sistemas de clasificación de vendedores

El sistema de valoración que tiene AliExpress realmente depende de la puntuación que den los compradores al producto que llegue a sus manos. La valoración que dejamos como usuarios cuando recibimos los productos le contará al vendedor de la siguiente manera:

 

  • Una valoración de 4 o 5 estrellas suma +1 puntos al vendedor
  • Una valoración de 3 estrellas da 0 puntos al vendedor
  • Una valoración de 1 o 2 estrellas resta -1 puntos al vendedor

El total de la suma de todas las valoraciones se resumen en un sistema de medallas, diamantes y coronas, una manera bastante gráfica y eficaz de detectar a los buenos vendedores. Los que tienen coronas son los mejores vendedores de AliExpress, cuantas más coronas, mayor fiabilidad.

Otro parámetro que debemos observar es el tanto por ciento de clientes satisfechos, el cual cuenta los compradores que han valorado al vendedor con unas puntuaciones que pueden ser de cuatro o cinco estrellas. Se pueden encontrar vendedores que no tengan tantas ventas, los cuales es posible que no lleguen a tener coronas, pero tengan un porcentaje alto de clientes satisfechos, sin duda una señal de que hacen bien su labor.

Medalla (Mejor valorados) a los vendedores mejores de AliExpress

Podemos añadir que además del sistema que hemos comentado unas líneas más arriba, AliExpress ha incorporado un logo con el cual identificar de forma rápido a los mejores vendedores de la página. Esta medalla se logra cuando el vendedor cumple lo siguiente:

  • Gran servicio y cuenta con un historial de buena atención a los clientes
  • Es un vendedor que recibe de manera constante valoraciones altamente positivas de los compradores
  • Es fiable, revisando de manera mensual las valoraciones del vendedor para saber si cumple con las condiciones para ser uno de los mejores valorados.

Si queremos encontrar vendedores que ofrezcan esta útil certificación, solo hay que fijarse en el resultado de búsquedas, donde veremos rápidamente el logo en cuestión.

¿Tienes dudas? Lo mejores preguntar al vendedor

Aunque tenga buenas opiniones y una gran valoración, puede que no acabes de decidirte. En este caso lo mejor es que contactes con el vendedor, él es el que mejor puede resolver tus dudas sobre envíos, tallas, colores, etc. Una recomendación desde AliExpedia que os hacemos es que solicitéis fotos reales al vendedor cuando no las tenga en el anuncio

AliExpress, protección en el caso de que el vendedor no actúe como es debido

Hay que recordar que un vendedor puede ser fiable, aunque todavía no tenga ventas realizadas o nadie haya opinado sobre algún artículo recibido por él. Todos tenemos un comienzo, pude que sea un recién llegado a AliExpress o que ya estuviera presente en la plataforma y que haya abierto una tienda nueva.

A pesar de esto, si te encuentras en tus primeros días en AliExpress como comprador, lo más recomendable es que compres a los vendedores que tengan mayores valoraciones y ventas, lo que evitará sorpresas y mientras te da tiempo a ir conociendo mejor el funcionamiento de la página, los sistemas de protección al comprador, así como el sistema de disputas.

Finalizamos diciendo que si se da el caso de que tienes problema con algún vendedor siempre vas a contar con el sistema de disputas de AliExpress, donde puedes acudir cuando no logres solucionar el tema con el vendedor. Ahora se puede abrir una disputa hasta 15 días después de haber recibido el artículo y para que AliExpress puede intervenir en la disputa se debe escalar.